Alert Configuration

Uma QC Alert Configuration (Configuração de Alerta de QC) transforma dados em ação. Uma inspeção registra que a taxa de defeitos passou de 8%; sem alertas, esse fato fica parado no painel até que alguém por acaso olhe. Com um alerta conectado, o gerente de produção recebe uma notificação em segundos e a linha pode pausar antes que outras 50 peças saiam com a mesma falha.

Se parâmetros, IQ templates e categorias de defeito decidem quais dados coletar, os alertas decidem o que fazer com eles. As duas metades trabalham juntas — dados capturados sem alertas são arquivamento; alertas sem dados capturados disparam sobre o nada.

Como chegar lá

Awesome bar: Cmd/Ctrl + K → digite qc alert configuration → escolha QC Alert Configuration List

Caminho de cliques: Desk → GarmentFlow → Quality Control → cartão Setup → QC Alert Configuration

Cada alerta é um registro próprio. A maioria das fábricas acaba com 10–20 deles, cada um afinado para um tipo específico de sinal.

Do que um alerta é feito

Os campos:

• Alert Name — descritivo. "Defeito crítico encontrado no Final QC." "Três reprovações em linha consecutivas na costura."
• Is Active — desative sem excluir.
• Trigger Event — um de cinco:
• Defect Rate Threshold Exceeded — a taxa de defeitos em uma inspeção cruza seu limite.
• Critical Defect Found — qualquer defeito com severidade Crítico é registrado.
• Repeated Defect Pattern — a mesma categoria de defeito encontrada N vezes em um período de tempo configurado.
• NCR Raised — um Relatório de Não Conformidade (NCR) é criado.
• Inspection Failed — qualquer inspeção termina em Rejected ou Hold for Review.
• Item Group — restringe o alerta a uma classe de itens. Opcional.
• Defect Category — restringe a uma categoria específica. Opcional.
• Threshold Type and Value — Defect Rate %, Count per Batch ou Consecutive Failures, mais o limite numérico.
• Time Period — Per Batch, Daily, Weekly, Monthly. Define a janela de contagem.
• Alert Method — Email, System Notification, SMS ou qualquer combinação.
• Severity Level — Info, Warning, Critical. Determina a urgência da notificação e o destaque nos painéis.
• Recipients — tabela filha vinculando usuários ou perfis a serem notificados.
• Message Template — o assunto e o corpo da notificação, com placeholders para ID do lote, categoria do defeito, valor etc.

Quando alertas funcionam, quando não funcionam

A armadilha dos alertas é conectar alertas demais nos limites errados. A relação sinal-ruído importa mais do que a cobertura. Três princípios:

1. Afine para ação, não para ciência. Um alerta que dispara "para informação" passa a ser ignorado em uma semana. Todo alerta deve disparar uma ação específica de uma pessoa específica.
2. Use Severity deliberadamente. Reserve Critical para coisas que genuinamente exigem que alguém pare o que está fazendo. Warning para "agir em breve." Info para o caso raro em que um registro importa sem urgência.
3. Vigie o ruído. Se um alerta dispara mais do que algumas vezes por semana sem gerar ação, o limite está baixo demais ou o público está errado. Reafine; não tolere.

Um exemplo prático

Um conjunto inicial de alertas para uma fábrica de porte médio:

• Defeito crítico no Final QC → Gatilho: Critical Defect Found. Item Group: Tops. Severidade: Critical. Destinatários: Quality Manager, Production Manager, Chefe de Planta. Método: System Notification + Email. Funciona como um sinal de parar a linha.
• Taxa de defeitos do Final QC acima de 5% → Gatilho: Defect Rate Threshold. Limite: 5%. Período: Per Batch. Severidade: Warning. Destinatários: Quality Manager. Método: System Notification. Sinaliza lotes que precisam de um olhar mais atento antes da expedição.
• Mesmo defeito de costura três vezes em um dia → Gatilho: Repeated Defect Pattern. Defect Category: Costura → Ponto pulado. Limite: 3 falhas consecutivas. Período: Daily. Severidade: Warning. Destinatários: Production Manager + Supervisor de Linha da unidade afetada. Captura uma máquina desregulando.
• Inspeção em linha reprovada → Gatilho: Inspection Failed. Severidade: Warning. Destinatários: Supervisor de Linha + Quality Manager. Método: System Notification. O sinal de pausar a operação.
• NCR criado → Gatilho: NCR Raised. Severidade: Critical. Destinatários: Quality Manager + Chefe de Planta. Método: Email. O caminho formal de escalonamento.

Cinco alertas. Cada um leva a uma ação específica de uma pessoa específica. Cada um dispara com raridade suficiente para que os destinatários realmente prestem atenção.

Imagem: Um registro de QC Alert Configuration para "Mesmo defeito de costura três vezes em um dia", com condições de gatilho, destinatários e template de mensagem visíveis.

O que fazer em seguida

Isso encerra a configuração. Os dados estão sendo capturados, os alertas estão conectados. O próximo passo é ler o que sai — vá para os Painéis.