法律条款
退款政策
生效日期 2026年8月14日最后更新 2026年9月26日
何时可以退款、如何申请以及需要多长时间。我们宁愿为您暂停订阅，也不愿为您没有使用的服务收费。
1 · 简要说明
一段话概括
任何付费套餐均可试用 30 天。如果不合适，请在首次付款后 30 天内告诉我们，我们将全额退款。此后，您可随时取消，且不会再被收费——已经使用的期间不予退款。如果我们未能提供服务，我们将退还您已付款项中未使用的部分。已经完成的上线工作不予退还。
2 · 免费套餐
设计版套餐免费，因此不涉及退款。您可以随时停止使用，并可先导出您的数据。
3 · 首次付款 30 天内退款保证
如果您对付费套餐不满意，请在首次付款后 30 天内写信至 support@garmentflow.io，我们将全额退还该笔付款。无需填写表格，也无需说明理由——不过如果您愿意告诉我们原因，我们将不胜感激，因为这能让我们知道需要改进什么。
此项适用于每位客户一次，仅限您的首个付费订阅。不适用于续订。
4 · 按月订阅
可随时取消。取消将在当前计费周期结束时生效——在此之前您仍可继续使用，且不会再被收费。
对于已经开始的月份，我们不退还部分费用。如果因我们的错误导致您在取消后仍被收费，请告诉我们，我们将予以退还。
5 · 如果我们未能履约
无论您使用哪个套餐，在首 30 天之后改变主意都不构成退款理由。服务未达要求才构成退款理由。
在以下情况下，我们将按比例退还未使用部分：
- 我们严重未能提供服务，且在您告知我们后的合理期限内未予纠正；
- 我们大幅削减您套餐的功能，且您因此取消；或
- 我们对本政策或我们的服务条款作出对您有重大不利影响的变更，且您在变更生效前取消。
如果您不想失去已付费用的价值，可以考虑改为暂停——见第 7 节。
6 · 上线与实施费用
上线服务另行报价，按人员投入的时间提供。工作一旦开始，该费用不予退还。如果您在工作开始前取消，将全额退款。
如果我们已完成部分工作，我们将按照约定的工作计划计算，退还尚未交付部分的余额。
7 · 以暂停代替取消
服装制造具有季节性，淡季不应成为丢失数据的理由。您可以在任意十二个月期间内暂停付费订阅最多两个月。暂停期间不收取费用，您的款式、纸样、订单和历史记录将完全保持原样。
可在您的账户中暂停，或写信至 support@garmentflow.io。暂停通常是比退款更好的选择。
8 · 如何申请退款
请使用账户所登记的电子邮箱写信至 support@garmentflow.io，告诉我们涉及哪个订阅以及原因。我们力争在两个工作日内答复。
经批准的退款由我们的记录商户（Merchant of Record）Paddle.com 退回至原支付方式。Paddle 通常在 3–10 个工作日内处理退款，但您的银行可能需要更长时间才会显示。您也可以通过发票上的链接直接联系 Paddle。
9 · 不予退款的情形
- 在首次付款 30 天后提出的申请，第 5 节所述情形除外。
- 月度套餐中已经使用的期间。
- 已经完成的上线工作。
- 因严重违反服务条款而被我们终止的账户。
- 因您工厂的操作工人数变化导致套餐档位上调而产生的费用，前提是我们确实提供了更高档位的套餐。
上述内容均不影响您根据强制性消费者保护法律或当地法律享有的权利。
10 · 联系方式
INDOPAR SA
PY02 KM24. CAPIATA, PARAGUAY
PY02 KM24. CAPIATA, PARAGUAY
退款与账单：support@garmentflow.io
付款和退款由作为记录商户（Merchant of Record）的 Paddle.com 处理。另请参阅我们的服务条款。