Jurídico

Termos de Serviço

Vigência a partir de 14 de agosto de 2026Última atualização 26 de setembro de 2026
Estes termos regem o seu uso do GarmentFlow. Foram escritos para serem lidos — linguagem simples, sem armadilhas. Se algo não estiver claro, escreva para nós antes de aceitá-los.

1 · O serviço

O GarmentFlow é um software de produção para fábricas de confecção, fornecido como serviço hospedado. Cada cliente opera em sua própria instância, com seu próprio banco de dados. O serviço é construído sobre o Frappe Framework e o ERPNext, que são softwares de código aberto licenciados por seus respectivos titulares.
Nós fornecemos o serviço, a hospedagem, as atualizações e o suporte. Você fornece os dados que insere nele e decide como sua fábrica o utiliza.

2 · Sua conta

Você deve ser uma empresa, ter capacidade legal para celebrar este contrato e nos fornecer dados cadastrais corretos. Você é responsável por tudo o que for feito na sua conta, inclusive por seus funcionários e por qualquer pessoa que você convidar.
Mantenha suas credenciais em segurança. Avise-nos imediatamente em support@garmentflow.io se você acreditar que uma conta foi comprometida.

3 · Planos e como os medimos

Os planos têm preço pelo tamanho da sua fábrica, não por usuário. Todos os planos permitem dispositivos ilimitados. O Design inclui 3 usuários e o Studio, 10; a partir do Factory M, os usuários são ilimitados.
PlanoOperadores ativos
DesignSomente equipe de design — sem produção
StudioAté 30
Factory M31–100
Factory L101–300
Factory XL301–700
EnterpriseMais de 700

Como os "operadores ativos" são contados

Um operador ativo é um registro de funcionário distinto que registrou pelo menos uma operação de produção nos 30 dias anteriores. O número é calculado automaticamente a partir do seu registro de operações e exibido aos seus administradores dentro do serviço.
Se o número de operadores ativos ultrapassar a faixa do seu plano, notificaremos seus administradores dentro do serviço e por e-mail. Entraremos em contato para acordar uma mudança de plano se o número permanecer acima da faixa por dois meses consecutivos. Não suspenderemos nem restringiremos um sistema de produção em operação por causa de uma faixa de plano. Qualquer ajuste entra em vigor na data acordada ou na sua próxima renovação.
Os recursos incluídos em cada plano estão listados na nossa página de preços. Podemos adicionar recursos aos planos; não removeremos um recurso relevante de um plano pelo qual você está pagando sem aviso prévio de pelo menos 60 dias.

4 · O plano Design

O plano Design é fornecido gratuitamente e inclui desenhos técnicos, fichas técnicas, moldes, amostras, variantes de cor, listas de materiais e custeio, sem limite de número de modelos.
Contas gratuitas recebem suporte apenas por meio da nossa documentação pública. Podemos limitar ou suspender uma conta gratuita que esteja inativa por doze meses ou mais, ou que esteja sendo usada de forma abusiva, automatizada ou com a intenção de contornar os planos pagos. Antes disso, daremos aviso com antecedência razoável e a oportunidade de exportar seus dados.

5 · Pagamento

Nosso processo de pedidos e os pagamentos são conduzidos pela nossa revendedora online Paddle.com, que é o Merchant of Record (vendedor responsável pela transação) de todos os pedidos. A Paddle trata de todas as questões de faturamento, do atendimento ao cliente relacionado a pagamentos e dos tributos aplicáveis. Os Termos e Condições do Comprador da Paddle aplicam-se à sua compra, além destes termos.
As assinaturas são renovadas automaticamente pelo mesmo período, salvo cancelamento antes da data de renovação. Os preços são expressos em dólares americanos e não incluem os tributos que a Paddle é obrigada a recolher.
Quando uma taxa de onboarding ou implantação for orçada, trata-se de uma taxa única, separada da assinatura, faturada no início do trabalho.

6 · Pausar sua assinatura

A confecção é sazonal. Você pode pausar uma assinatura paga por até dois meses em qualquer período de doze meses.
Durante a pausa, você não é cobrado e o serviço fica indisponível, mas seus dados, modelos e histórico são mantidos integralmente. Solicite a pausa pela sua conta ou escrevendo para support@garmentflow.io. Ao retomar, o faturamento recomeça a partir da data de retomada.

7 · Seus dados e seus designs

Você é o proprietário de tudo o que insere no GarmentFlow. Seus modelos, moldes, fichas técnicas, desenhos técnicos, pedidos, custos, registros de funcionários e histórico de produção continuam sendo seus, juntamente com toda a propriedade intelectual neles contida. Nada nestes termos transfere a propriedade para nós.
Não venderemos seus dados, não os compartilharemos com terceiros para finalidades próprias deles nem os usaremos para treinar modelos de machine learning. Acessamos sua instância apenas quando necessário para operar o serviço, prestar o suporte que você solicitou, cumprir a lei ou investigar uma suspeita de violação destes termos.
Você pode exportar seus dados a qualquer momento em formatos padrão. Na rescisão, manteremos seus dados disponíveis para exportação por 60 dias e depois os excluiremos. Podemos mantê-los por mais tempo mediante acordo por escrito.
O tratamento que damos aos dados pessoais está descrito na nossa Política de Privacidade.

8 · Uso aceitável

Você concorda em não: usar o serviço de forma ilícita; enviar material que viole direitos de terceiros; tentar violar ou sondar a segurança ou acessar a instância de outro cliente; revender ou fornecer o serviço a terceiros sem nosso acordo por escrito; fazer engenharia reversa das partes proprietárias do software; ou usar o serviço de forma que prejudique sua disponibilidade para outros.
Os direitos concedidos a você destinam-se ao uso no seu próprio negócio. Este contrato não lhe concede o direito de redistribuir, sublicenciar ou hospedar o GarmentFlow para terceiros.

9 · Disponibilidade e suporte

Buscamos manter o serviço disponível o tempo todo e o hospedamos em infraestrutura certificada e gerida profissionalmente, com backups diários. Não garantimos disponibilidade ininterrupta. As manutenções planejadas são agendadas fora do horário normal de produção, sempre que possível, e anunciadas com antecedência quando puderem causar interrupção.
Os planos pagos recebem suporte pelo nosso HelpDesk em horário comercial, com atendimento prioritário a partir do Factory L. As metas de resposta e quaisquer compromissos de nível de serviço para clientes Enterprise são definidos no formulário de pedido aplicável.

10 · Componentes de terceiros e de código aberto

O GarmentFlow é construído sobre o Frappe Framework e o ERPNext e inclui outros componentes de código aberto, cada um regido por sua própria licença. Essas licenças continuam a se aplicar a esses componentes. Quando dependemos de fornecedores terceiros para hospedagem, pagamentos, e-mail ou análise de dados, continuamos responsáveis perante você pelo serviço nos termos deste documento.

11 · Suspensão, cancelamento e rescisão

Você pode cancelar uma assinatura a qualquer momento, com efeito no fim do período de faturamento em curso. Os reembolsos são regidos pela nossa Política de Reembolso.
Podemos suspender ou encerrar uma conta por falta de pagamento, após aviso e oportunidade razoável de regularização, por violação grave ou reiterada destes termos, ou quando exigido por lei. Exceto em casos de atividade ilícita ou risco de segurança, daremos aviso e oportunidade razoável de exportar seus dados antes.

12 · Garantias e isenções de responsabilidade

Garantimos que prestaremos o serviço com habilidade e diligência razoáveis. Além disso, e na máxima extensão permitida por lei, o serviço é fornecido "no estado em que se encontra", sem garantias de qualquer tipo, expressas ou implícitas, inclusive de adequação a uma finalidade específica.
O GarmentFlow é uma ferramenta que registra e relata o que você e sua equipe inserem. Ele não substitui o seu próprio julgamento sobre produção, custeio, qualidade, segurança ou conformidade regulatória. Você continua responsável pelas decisões que tomar ao utilizá-lo.

13 · Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida por lei, nenhuma das partes é responsável por perdas indiretas ou consequenciais, lucros cessantes, perda de produção, perda de economias previstas ou perda de oportunidades de negócio.
Nossa responsabilidade total agregada decorrente destes termos ou relacionada a eles limita-se aos valores que você nos pagou pelo serviço nos doze meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação.
Nada nestes termos limita a responsabilidade que não possa ser legalmente limitada, inclusive por morte ou lesão corporal causada por negligência, ou por fraude.

14 · Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos. Para alterações relevantes que afetem clientes pagantes, daremos aviso prévio de pelo menos 30 dias por e-mail e no serviço. Continuar a usar o serviço após a alteração entrar em vigor significa que você aceita os termos atualizados. Se não os aceitar, você pode cancelar antes que entrem em vigor e reembolsaremos qualquer período de assinatura pago antecipadamente e não utilizado.

15 · Cessão

Podemos transferir estes termos, bem como nossos direitos e obrigações decorrentes deles, para outra empresa que controlamos, para uma entidade sucessora ou como parte de uma reorganização, fusão ou venda do negócio. Informaremos você antes que isso aconteça, e seus direitos previstos nestes termos não são reduzidos por essa transferência.
Você não pode transferir estes termos, nem sua conta, a terceiros sem nosso consentimento por escrito. Não recusaremos esse consentimento sem motivo razoável — por exemplo, se sua empresa for reorganizada ou adquirida, avise-nos e transferiremos sua conta.

16 · Lei aplicável e resolução de disputas

Estes termos são regidos pelas leis do PARAGUAY, e os tribunais do PARAGUAY têm jurisdição exclusiva, sem prejuízo de quaisquer proteções obrigatórias da legislação de defesa do consumidor ou da legislação local que se apliquem a você.
Antes de iniciar qualquer procedimento formal, ambas as partes concordam em tentar resolver qualquer disputa de boa-fé, por comunicação escrita à outra parte.

17 · Contato

INDOPAR SA
PY02 KM24. CAPIATA, PARAGUAY
80049457-1
Geral e suporte: support@garmentflow.io
Notificações legais: legal@garmentflow.io
Questões de faturamento e pagamento são tratadas pela Paddle.com como Merchant of Record.
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