Legal
Términos del Servicio
Vigente desde el 14 de agosto de 2026Última actualización: 26 de septiembre de 2026
Estos términos regulan su uso de GarmentFlow. Están escritos para ser leídos: lenguaje claro, sin trampas. Si algo no está claro, escríbanos antes de aceptarlos.
1 · El servicio
GarmentFlow es software de producción para fábricas de prendas, prestado como servicio alojado. Cada cliente funciona en su propia instancia con su propia base de datos. El servicio está construido sobre Frappe Framework y ERPNext, que son software de código abierto licenciado por sus respectivos titulares.
Nosotros prestamos el servicio, el alojamiento, las actualizaciones y el soporte. Usted aporta los datos que ingresa en él y decide cómo lo usa su fábrica.
2 · Su cuenta
Debe ser una empresa, tener capacidad legal para celebrar este acuerdo y proporcionarnos datos de registro exactos. Usted es responsable de todo lo que se haga con su cuenta, incluido lo que hagan sus empleados y cualquier persona que usted invite.
Mantenga sus credenciales seguras. Avísenos de inmediato en support@garmentflow.io si cree que una cuenta ha sido comprometida.
3 · Los planes y cómo los medimos
Los planes se cobran según el tamaño de su fábrica, no por usuario. Todos los planes permiten dispositivos ilimitados. Diseño incluye 3 usuarios y Studio 10; desde Factory M, los usuarios son ilimitados.
| Plan | Operarios activos |
|---|---|
| Diseño | Solo equipo de diseño, sin producción |
| Studio | Hasta 30 |
| Factory M | 31–100 |
| Factory L | 101–300 |
| Factory XL | 301–700 |
| Enterprise | Más de 700 |
Cómo se cuentan los "operarios activos"
Un operario activo es un registro de empleado distinto que ha registrado al menos una operación de producción en los 30 días anteriores. La cifra se calcula automáticamente a partir de su registro de operaciones y se muestra a sus administradores dentro del servicio.
Si su cantidad de operarios activos supera el tramo de su plan, lo notificaremos a sus administradores dentro del servicio y por correo electrónico. Nos pondremos en contacto con usted para acordar un cambio a un plan superior si la cantidad se mantiene por encima del tramo durante dos meses consecutivos. No suspenderemos ni restringiremos un sistema de producción en funcionamiento por el tramo de un plan. Cualquier ajuste surte efecto desde la fecha acordada o en su próxima renovación.
Las funciones incluidas en cada plan figuran en nuestra página de precios. Podemos agregar funciones a los planes; no eliminaremos una función sustancial de un plan que usted esté pagando sin un aviso previo de al menos 60 días.
4 · El plan Diseño
El plan Diseño se ofrece sin costo e incluye geometrales, fichas técnicas, moldes, muestras, variantes de color, listas de materiales y costeo, sin límite en la cantidad de modelos.
Las cuentas gratuitas reciben soporte solo a través de nuestra documentación pública. Podemos limitar o suspender una cuenta gratuita que esté inactiva durante doce meses o más, o que se utilice de forma abusiva, automatizada o con el fin de eludir los planes pagos. Antes de hacerlo, le daremos un aviso razonable y la oportunidad de exportar sus datos.
5 · Pago
Nuestro proceso de pedidos y los pagos los gestiona nuestro revendedor en línea Paddle.com, que es el Merchant of Record de todos los pedidos. Paddle se encarga de todas las consultas de facturación, de las consultas de atención al cliente relacionadas con el pago y de los impuestos aplicables. Los Términos y Condiciones para Compradores de Paddle se aplican a su compra además de estos términos.
Las suscripciones se renuevan automáticamente por el mismo período, salvo que se cancelen antes de la fecha de renovación. Los precios se indican en dólares estadounidenses y no incluyen los impuestos que Paddle deba cobrar.
Cuando se cotice una tarifa de puesta en marcha o de implementación, se trata de un cargo único, independiente de la suscripción, que se factura al inicio del trabajo.
6 · Pausar su suscripción
La confección es estacional. Puede pausar una suscripción paga por hasta dos meses en cualquier período de doce meses.
Mientras está pausada, no se le factura y el servicio no está disponible, pero sus datos, modelos e historial se conservan íntegramente. Solicite una pausa desde su cuenta o escribiendo a support@garmentflow.io. Al reanudar, la facturación se reinicia desde la fecha de reanudación.
7 · Sus datos y sus diseños
Usted es dueño de todo lo que ingresa en GarmentFlow. Sus modelos, moldes, fichas técnicas, geometrales, pedidos, costos, registros de empleados e historial de producción siguen siendo suyos, junto con toda la propiedad intelectual que contengan. Nada de lo dispuesto en estos términos nos transfiere la propiedad.
No venderemos sus datos, no los compartiremos con terceros para sus propios fines ni los usaremos para entrenar modelos de aprendizaje automático. Accedemos a su instancia solo cuando es necesario para operar el servicio, para brindar el soporte que usted solicitó, para cumplir la ley o para investigar un posible incumplimiento de estos términos.
Puede exportar sus datos en cualquier momento en formatos estándar. Al terminar el contrato, mantendremos sus datos disponibles para exportar durante 60 días y luego los eliminaremos. Podemos conservarlos por más tiempo mediante acuerdo por escrito.
El tratamiento que damos a los datos personales se describe en nuestra Política de Privacidad.
8 · Uso aceptable
Usted se compromete a no: usar el servicio de forma ilícita; subir material que infrinja los derechos de terceros; intentar vulnerar o sondear la seguridad, o acceder a la instancia de otro cliente; revender o proporcionar el servicio a terceros sin nuestro acuerdo por escrito; aplicar ingeniería inversa a las partes propietarias del software; ni usar el servicio de un modo que perjudique su disponibilidad para otros.
Los derechos que se le otorgan son para el uso en su propio negocio. Este acuerdo no le otorga el derecho de redistribuir, sublicenciar ni alojar GarmentFlow para terceros.
9 · Disponibilidad y soporte
Procuramos que el servicio esté disponible en todo momento y lo alojamos en una infraestructura certificada y gestionada profesionalmente, con copias de seguridad diarias. No garantizamos una disponibilidad ininterrumpida. El mantenimiento programado se realiza fuera del horario normal de producción cuando sea posible y se anuncia con anticipación cuando pueda causar interrupciones.
Los planes pagos reciben soporte a través de nuestro HelpDesk en horario laboral, con atención prioritaria desde Factory L en adelante. Los objetivos de tiempo de respuesta y cualquier compromiso de nivel de servicio para clientes Enterprise se establecen en el formulario de pedido correspondiente.
10 · Componentes de terceros y de código abierto
GarmentFlow está construido sobre Frappe Framework y ERPNext, e incluye otros componentes de código abierto, cada uno regido por su propia licencia. Esas licencias siguen aplicándose a dichos componentes. Cuando dependemos de proveedores externos para el alojamiento, los pagos, el correo electrónico o la analítica, seguimos siendo responsables ante usted por el servicio conforme a estos términos.
11 · Suspensión, cancelación y terminación
Puede cancelar una suscripción en cualquier momento, con efecto al final del período de facturación en curso. Los reembolsos se rigen por nuestra Política de Reembolsos.
Podemos suspender o cancelar una cuenta por falta de pago, previo aviso y con una oportunidad razonable de regularizarla; por un incumplimiento grave o reiterado de estos términos; o cuando lo exija la ley. Salvo en casos de actividad ilícita o riesgo de seguridad, le daremos aviso previo y una oportunidad razonable de exportar sus datos.
12 · Garantías y exclusiones de responsabilidad
Garantizamos que prestaremos el servicio con una pericia y un cuidado razonables. Fuera de ello, y en la máxima medida permitida por la ley, el servicio se presta "tal cual", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluida la idoneidad para un fin determinado.
GarmentFlow es una herramienta que registra e informa lo que usted y su equipo ingresan. No reemplaza su propio criterio sobre producción, costeo, calidad, seguridad o cumplimiento normativo. Usted sigue siendo responsable de las decisiones que tome al utilizarla.
13 · Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, ninguna de las partes será responsable por pérdidas indirectas o consecuentes, lucro cesante, pérdida de producción, pérdida de ahorros previstos o pérdida de oportunidades de negocio.
Nuestra responsabilidad total acumulada derivada de estos términos o relacionada con ellos se limita a los importes que usted nos pagó por el servicio en los doce meses anteriores al hecho que dio origen al reclamo.
Nada de lo dispuesto en estos términos limita la responsabilidad que no pueda limitarse legalmente, incluida la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, o por fraude.
14 · Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos. Para cambios sustanciales que afecten a clientes de planes pagos, daremos un aviso previo de al menos 30 días por correo electrónico y dentro del servicio. Seguir usando el servicio después de que el cambio entre en vigor implica que acepta los términos actualizados. Si no los acepta, puede cancelar antes de que entren en vigor y le reembolsaremos cualquier período de suscripción pagado por adelantado y no utilizado.
15 · Cesión
Podemos ceder estos términos, y nuestros derechos y obligaciones en virtud de ellos, a otra empresa bajo nuestro control, a una entidad sucesora o como parte de una reorganización, fusión o venta del negocio. Se lo informaremos antes de que ocurra, y esa cesión no reduce los derechos que usted tiene en virtud de estos términos.
No puede ceder estos términos ni su cuenta a otra persona sin nuestro consentimiento por escrito. No negaremos ese consentimiento sin motivo razonable; por ejemplo, si su empresa se reorganiza o es adquirida, avísenos y trasladaremos su cuenta.
16 · Ley aplicable y controversias
Estos términos se rigen por las leyes de PARAGUAY, y los tribunales de PARAGUAY tienen jurisdicción exclusiva, sin perjuicio de las protecciones imperativas de la legislación de consumo o local que le correspondan.
Antes de iniciar un procedimiento formal, ambas partes acuerdan intentar resolver de buena fe cualquier controversia mediante comunicación escrita a la otra parte.
17 · Contacto
INDOPAR SA
PY02 KM24. CAPIATA, PARAGUAY
80049457-1
PY02 KM24. CAPIATA, PARAGUAY
80049457-1
General y soporte: support@garmentflow.io
Avisos legales: legal@garmentflow.io
Avisos legales: legal@garmentflow.io
Las consultas sobre facturación y pagos las atiende Paddle.com como Merchant of Record.